歙县徽城镇新州社区：“周一说”巧搭“连心桥”，消防维修“议”出安心策_大皖新闻 | 安徽网

“小区消防设施维修，我们肯定支持，但每一笔钱怎么花，业主必须心里有数。”“维修涉及这么大笔资金，支出明细得公开透明。”“我们业主能不能全程参与监督？”……近日，歙县徽城镇新州社区第一网格的协商点，一场围绕小区消防系统维修的多方协商会正热火朝天地进行。居民们你一言我一语，道出关切，也亮明态度。

此前，网格员在走访中了解到，富宸诚园在消防设施例行检查中发现故障，亟待维修。然而，在方案公示期间，部分业主对维修必要性及资金使用存有疑虑。面对这一关乎安全与信任的“双重考题”，新州社区立即启动“周一说”协商议事平台，召集徽城镇、县住建局、物业、业委会及业主代表等多方主体，面对面共商解决方案。

座谈现场，业主代表结合自身关切，就维修必要性、资金使用合理性、流程规范性等逐一提问。物业方结合园区消防设施现状、维修方案及前期筹备情况耐心解答。住建局工作人员立足行业规范，精准解读消防维修、住宅专项维修资金使用等政策条例，并辅以典型小区案例，用通俗直白的语言答疑解惑，有效打消了业主顾虑。

一来一往间，疑虑渐消，共识初显。从“揪心”到“安心”，关键一步就是把知情权和监督权交到业主手中。经过充分协商，此次消防维修事项最终达成三项共识：一是物业细化工作流程，将维修方案逐户通知到位，确保信息全覆盖；二是由业主代表全程参与监督，从材料进场到竣工验收，让每一步都在“阳光”下运行；三是针对会上同时提及的电梯卡使用、停车位不足等民生琐事，能当场协调的当即落实责任人，暂时无法解决的建立跟踪台账，持续跟进，确保件件有回音、事事有着落。

“周一说”是新州社区精心打造的协商议事平台，也是一座连通民心的“连心桥”。在这里，居民的“烦心事”变成社区的“心头事”，各方的“不同声”融成治理的“和谐音”。一次次真诚对话、一场场务实协商，既解开了基层治理的“心结”，也唤起了居民共建家园的主动性。未来，新州社区将继续用好这一平台，让协商在网格里扎下根，让“小事不出网格、大事共商共办”成为常态，以更有温度、更有力度的基层治理，守护千家万户的安心与幸福。

（金桂兰）